这期间上门服务是由风险的，所以希望客户理解，我们您和他人的安全。

确属必要的上门服务，服务流程要与疫情防控形势相适应。倡议提出，上门服务前，上门服务人员与消费者共同约定做好人身健康安全防护措施；消费者要事先联系社区或物业负责人确认上门服务人员可正常出入，并将社区或物业负责人联系方式提供给上门服务人员以备再次确认核实；消费者如有健康问题，务必告知上门服务人员。

服务期间，双方要事先做好防护措施，佩戴口罩，双方沟通时，保持适当距离；尽量缩短上门服务时间，简化维修过程。对拒不做自我防护，比如不戴口罩的上门服务人员，消费者有权拒绝接受服务；对不戴口罩的消费者，上门服务人员可拒绝提供服务。

上门服务后，服务结束后双方也应及时做好消毒工作。服务人员应对衣物、工具及所有携带物品等，进行全面消毒处理后再为其他消费者提供服务。双方要保存对方联系方式，包括物业联系方式。快速门企业总部要对双方进行回访，如出现疑似病情，尽快采取相关必要措施。